חיפוש "חדש" בגוגל. מה חדש?

Image via CrunchBase

החדשות הגדולות לכאורה היום במדורי הטכנולוגיה הם הידיעה על החיפוש הסמנטי החדש של Google שאמור להיכנס לשימוש בחודשים האחרונים. מקור הידיעה היא לא אחת מאתרי הטכנולוגיה הפופולריים כמו  Mashable, Techcrunch ודומיהם אלא אתר ה Wall Street Journal.

בארץ קצת התלהבו מזה וכולם מתייחסים לכתבה.

חיפוש סמנטי זה לא דבר חדש. עובדים על זה כבר המון זמן. 

את תחום הרשת הסמנטית חוקרים ומפתחים כבר יותר מעשור. ברור היה לכולם שכל העבודה הקשה נועדה בין היתר ואולי בעיקר כדי לאפשר חיפוש מידע יעיל יותר ברשת. מנועי החיפוש ובראשם Google נכנסו לשוק הזה לפני כמה שנים והם מנצלים טכנולוגיות סמנטיות כבר היום.

הרעיון הוא שמנוע החיפוש "יבין" את מה שאנחנו רוצים ויוכל לתת לנו לינקים לאתרים רלוונטיים, וזאת למרות שהוא מתעלם ממילת המפתח (הלא מוצלחת שלנו).

בדרך כלל מנוע חיפוש מחפש מילים. אבל חיפשו למשל את צמד המילים social network. מעבר לתוצאות הצפויות כמו קישור לסרט וההגדרה של ויקיפדיה, אנו מקבלים גם לינק לפייסבוק ול My Space. זה קורה כי גוגל יודע שאלו הם אתרי רשתות חברתיות ויתכן שזה מה שאנו מחפשים. הוא לא התייחס במקרה זה לצמד המילים אלא למשמעות שלהם. קיבלנו תוצאה נכונה ולא אתר אינטרנט שפשוט מופיעים בה שני המילים. הקלידו את המילה tweet ומיד תופנו לאתר של Twitter למרות שהמילה tweet לא מופיע שם.

בעתיד יהיה אפשר להקליד מילים כמו "ירוק בחוץ ואדום בפנים" ולהגיע לאתרים על אבטיחים. מנוע החיפוש הסמנטי פשוט יודע את נתוני הצבע של הפרי המתוק הזה ויבין למה אנו מתכוונים. זה קורה כי כל המידע מובנה כבסיס נתונים. על אבטיח יהיה מידע:
צבע בחוץ - ירוק
צבע בפנים- אדום
משקל -1ק"ג-5ק"ג
אקלים - ...
מידע תזונתי- ...
וכו'.
אם כל המידע הזה אפשר לבנות שאלות מתוחכמות ולקבל מידע מדויק.

כך עובדים הקטלוגים שלנו בספריות. אני מחפש "מחבר: ש"י עגנון", ומקבל כתוצאה רשימה של ספרים שהוא כתב. אני לא מקבל רשימה של ש"י עגנון" אלא רשימה של ספרים כי הגדרתי אותו כמחבר של X ואני רוצה את X.

בכתבה הדגישו שתי נקודות: קבלת נתונים לגבי נושא השאילתא, ומענה על שאלות.

בעבר היה אפשר להקליד ב Google שם של סרט, ומיד היה מתקבל לא רק לינקים לאתרים אלא פירוט של מידע לגביו ומקומות ושעות ההקרנה. כנ"ל לגבי מידע ביבליוגרפי על ספרים ומסעדות. הנתונים הללו כבר קיימים באתרים, מה שגוגל עשה זה להבין למה המספרים האלה מתייחסים (שעה, כתובת וכו') ולהציג אותם במקום ברור ברשימת התוצאות. משום מה אפשרות זאת לא כל כך קיימת היום.
ב Yahoo זה גם עובד. הקלדתי את המילים War Horse ובמקום לקבל קישורים לאתרים, קיבלתי המון מידע מתוך האתר הרלוונטי.

הדוגמא המובאת בכתבה ב WSJ היא בעצם אותו דבר. נכתוב מילה כמו שם של מקום ובמקום קישורים לאתרים, נקבל מידע.

לגבי מענה על שאלות על זה כבר דיברנו בעבר. יש הרבה אתרים טובים כמו cha cha או Ask וחלקם פועלים על טכנולוגיה סמנטית כמו True knowledge.

השיפור בתוצאות החיפוש קיים כבר כיום אבל לא תמיד אנו שמים לב אליו. התרגלנו למידע איכותי יותר.
לא יהיה לגוגל מנוע חיפוש חדש-סמנטי. פשוט מאחורי הקלעים הוא יעבוד עם טכנולוגיות סמנטיות היכולות להניב תוצאות טובות יותר. המעבר יהיה הדרגתי ואולי לא נרגיש בו בכלל.

המצב כבר יותר טוב ממה שהיה לפני חמש או עשר שנים וזה למרות שיש הרבה יותר דפי רשת. אולי בחודשים הקרובים תוצאות החיפוש ישתפרו עוד יותר.

הנה כתבה מצוינת של דני סליבן מ Search Engine land שגם הגיב היום לכתבה ב WSJ.
בסוף, עמית סינגהל שראוין בכתבה, הגיב לדברים הקצת מלהיבים מדי של ה WSJ גם כן.

השאלות הנפוצות ביותר

בשנתיים האחרונות התעסקתי הרבה בתחום אתרי השאלות ותשובות למיניהם. בנושא זה הרצאתי מספר פעמים.

יש שינויים והתפתחויות כל הזמן, אבל מעניין לראות אלו שאלות נשאלו בעזרת הכלים האלה.

לקראת סוף שנת 2011 מחרותיים, הלכו הכתבים של אתר mashable לברר מהם השאלות הנפוצות ביותר. הם פנו לארבעה אתרים שהזכרנו בעבר והציגו לפניהם את השאלה.

http://mashable.com/2011/12/29/web-questions-2011/

מבחינת איכות השאלות שנשאלו והתשובות שניתנו, אני עדיין חושב ש Quora היא המנצחת.

סוגרים את Aardvark

חדשות היום לצערי הוא שאתר Aardvark נסגרת על ידי Google שרכשה אותה בשנה שעברה תמורת 50 מליון דולר.

ה"פשע" נעשה במסגרת תוכניתה של גוגל לסגור את Google Labs. הרבה דברים טובים יצאו מ Google Labs וחבל מאד על ההחלטה. הנה קישור לכתבה, תודה לרינת.

כתבתי כאן בבלוג מספר פוסטים על אתר Aardvark ועל רכישתה בידי גוגל. מדובר על אתר שאלות ותשובות חברתי בה המערכת היתה מפנה שאלות של גולשים לחברים רשומים שהגדירו את עצמם כ"מומחים" בתחום.

השתמשתי ב Aardvark הרבה בשנתיים האחרונות והזכרתי אותה מספר פעמים בהרצאות.

האירוניה המרגיזה בולטת בבלוג של החברה. אפשר לראות שבפברואר 2010 הם מודיעם על כך שגוגל רכשה אותם, והפוסט הבא (והאחרון כנראה) הוא מהשבוע בה הם מודיעים שגוגל סוגרת (זורקת) אותם. אייל שמר תמונת מסך למען הדורות הבאים.

חבל מאד!

עדיין יש את אתר Fluther שהוא מתחרה לא רע, וכמובן את Quora עליה כתבנו כאן.

Quora

קוראי בלוג זה יודעים שבשנה האחרונה התעסקנו די הרבה עם הנושא של אתרי שאלות ותשובות למיניהם. על זה הרצאתי כבר מספר פעמים. יש כידוע כל מיני סוגים של טכנולוגיות ברשת העוזרות לנו לענות על שאלות ולמצוא פתרונות לבעיות. חלקם מבוססים על הרשת הסמנטית, חלקם על הרשת בזמן אמת (real time) וחלק גדול מבוססים על עזרה מגולשים אחרים. הזכרנו שיש גם אתרים שמשלבים בין טכנולוגיות שונות.

לפני כשנה הושק אתר השאלות ותשובות Quora. כתבו הרבה על זה בבלוגים הטכנולוגיים. פתיחת חשבון ב Quora בארץ התאפשרה רק לפני כחצי שנה.

אז מה מיוחד באתר זה?

במידה מסוימת זה מזכיר קצת את Aardvark ו Fluther שכל כך אהבתי. גם ב Quora השאלות מופנות למומחים בתחומים רלוונטיים בהתבסס על הפרופיל שלהם בפייסבוק טוויטר ושאלות שהם כתבו או תשובות עליהם ענו בשירות הזה.

כשאני נכנס לחשבון שלי ב Quora, אני רואה רשימה של שאלות בתחומים שכנראה יעניינו אותי. אני לא מתבקש לענות עליהם. זה לא בדיוק הגישה ב Quora. המטרה היא לגרות אותי ולגרום לי להשתתף בדיון שמתפתח סביב השאלות. האתר הזה מאפשר לי להעשיר את הידע בעזרת כל מיני אנשים אחרים ששותפים לצרכי המידע שלי. יש כאן היבט חברתי ברור.

אפשר לא רק לענות על שאלה או לקרוא תשובה של מישהו אחר, אלא גם לערוך את התשובות והשאלות בצורה מדויקת יותר כדי למקד את הדו-שיח. אפשר לעקוב אחרי השאלות/דיונים הללו ולהתעדכן כל פעם שמישהו מוסיף מידע.

היתרון הגדול שאני רואה בינתיים הוא קהל המשתמשים. כצפוי רוב השאלות הם בתחום האינטרנט והטכנולוגיה (אבל בהחלט לא רק) והעונים הם בדרך כלל מומחים בעלי שם בתחומם. עורכים וכתבים של בלוגי טכנולוגיה מפורסמים, מנכ"לים של חברות היי-טק, סופרים וכד'. ב Quora מצפים מכולם להזדהות בשמם ולציין את עיסוקם. בצורה זו אפשר גם להפנות שאלות ישירות לבני אדם ספציפיים שלדעתינו יכולים לעזור לנו. בדרך כלל הם גם עונים.

יש באתר הזה כמויות אדירות של ידע והמלצות, מאנשים שבאמת מבינים.

גם מנוע החיפוש הפנימי הוא מצוין. תוך כדי הקלדת שאלה, מופיעים רשימה של שאלות שאולי מתאימים לי. שאלות שכבר נשאלו וקיבלו תשובות.

נחמד להיכנס מדי פעם לראות מה חדש ולהעשיר קצת את הידע.

אתר מומלץ ומאד מלוטש.

שואלים ברשת החברתית

Image via Wikipedia

בהרצאה השניה בטלדן דיברתי על פתרון בעיות ותשובות לשאלות באמצעות כלים שונים ברשת. אני עוד מקווה להקליט את זה מתישהו (לפני שיגמר לי 30 ימי ההתנסות ב Camtasia).

התייחסתי בין היתר לתופעה מענינת בה אנשים מנצלים את הרשת החברתית שלהם כדי לשאול שאלות.

Aardvark שעליה דיברנו מספר פעמים בעבר, מאפשר בניית רשת חברתית אישית והגדרת חברים כמומחים בתחומים שונים. בצורה זו השאלה שלי תופנה לחבר שמבין בבעיה.

זהו כמובן גישה מאד הגיונית. אנחנו סומכים יותר על דעתם של חברינו מאשר על אנשים זרים. זה בולט במיוחד כשאנו רוצים עזרה או המלצות בנושאים אישיים. אני יכול לחפש המלצה לספר באתרי ספרים שונים אבל אשמח לקבל המלצה כזו דווקא מחבר שמכיר אותי ויודע אילו ספרים אני אוהב. יכול להיות שיש רבי מכר מוצלחים מאד אבל אני דווקא אוהב את הזנב הארוך של ז'אנרים פחות פופולריים (לא באמת). החברים שלי יודעים את זה.

מחקר מעניין שהזכרתי בהרצאה (וגם כאן בבלוג) מוכיח את התאוריה ההגיונית הזאת. בסקר השתתפו כ 650 משתתפים שמשתמשים בפייסבוק כדי לבקש עזרה מחבריהם. מהם הסיבות העיקריות לאופן השימוש הזה?

24.8% ענו שהם שואלים שאלות ברשת החברתית מפני שהם סומכים יותר על התשובות שיקבלו שם (מחבריהם).

21.5% ענו שבעזרת רשת חברתית אפשר לקבל חוות דעת אמיתית מבן אדם ולא רק קישורים שמציג מנוע החיפוש.

כדי לבסס יותר את נושא השאלות והתשובות ברשת החברתית, השיקה פייסבוק בשנה שעברה את Facebook Questions. הרעיון הוא יותר בניית סקרים מאשר מציאת תשובה לשאלה אבל זהו בכל זאת כלי שמושי. אני שואל שאלה כמו "איפה כדאי לטייל עם הילדים בחופש?" ומציע מספר אופציות. החברים בוחרים את האתרים שהם מכירים ואוהבים וכך אפשר לראות איזה אתר מקבל את הדירוג הגבוה ביותר. החברים יכולים גם להוסיף אתרים נוספים שאני לא הזכרתי.

טוויטר הוא כלי נהדר למענה על שאלות בזמן אמת. אני שואל בציוץ וכל העוקבים אחרי יכולים לנסות ולעזור. יש מספר אפליקציות לטוויטר שהזכרתי בהרצאה שיכולים להפיץ את השאלה שלי למעגל רחב הרבה יותר ולהגדיל את הסיכוי לקבל תשובה.

Tweet QA, Tweet Brain ואחרים מחפשים שאלות שנשאלו בטוויטר. הם מזהים מילות שאלה כמו Help, does anybody know?, question וכד' ומפרסמים את הציוצים האלו באתר שלהם לעיני משתמשים רבים שיכולים לענות עליהם.

Info graphic (איך אומרים את זה בעברית?) מעניין שראיתי היום מדגים את השימוש שנעשה בטוויטר כדי לשאול שאלות. 

InboxQ - Answer Questions on Twitter

המסקנה העיקרית מהמחקר הזה הוא, שככל שיש לנו יותר עוקבים בטוויטר, יש יותר סיכוי שנקבל תשובה טובה ומספקת. (אי אפשר לדעת מאיפה הגיעו הנתונים אז אולי לא כדאי לסמוך יותר מדי על הנתונים.)

ההרצאה ממפגש ISOC_IL

 ב 28 לאוקטובר העברתי הרצאה במפגש העשרה של איגוד האינטרנט הישראלי בתל אביב.

נושא ההרצאה היה אתרי אינטרנט וטכנולוגיות המספקות תשובות ברורות לשאלות המשתמש, להבדיל ממנוע חיפוש רגיל הנותן רק קישורים לאתרים.

ההרצאה הוקלטה והאיגוד העלה אותה לאתר שלהם. זה מאד מוזר לראות ולשמוע את עצמך מדבר. לא חשבתי שאני באמת נראה כך בהרצאה. עכשיו אדע לפעם הבאה להסתרק קודם ולחזק קצת את המשקפיים שלא יפלו לי מהאף.

הנה קישור לשלושת ההרצאות שהיו באותו יום. http://www.isoc.org.il/conf_heb/search_practices.html

והנה המצגת עצמה.

תשובות ברורות בזמן אמת

See more presentations by danieljl | Upload your own PowerPoint presentations

Facebook Questions

by Getty Images via @daylife

בכנס טלדן האחרון דיברתי בנושא אתרים וטגנולוגיות שנותנות תשובות לשאלות ולא רשימה ארוכה של קישורים למילות מפתח.

בין היתר התיחסתי לתשובות מהרשת החברתית (עוד מידע בפוסט קודם).

עכשיו גם Facebook רוצים להיכנס למשחק הזה, ובצדק. יש 500 מליון חברים בפייסבוק ואם אוכל להפנות את שאלותי אליהם (או לפחות לחלק מהם), יש סיכוי טוב שאקבל סיוע יעיל ומהיר. הרבה ממשתמשי פייסבוק מעלים שאלות בשורת הסטוס שלהם. בצורה זו חבריהם הרואים את השינוי בסטטוס יכולים לעזור. בעזרת Facebook Questions יהיה אפשר להפנות את השאלה לכלל חברי הרשת או להגביל לחברים בלבד.
יהיה אפשר להוסיף לכל שאילה תגיות כמו שעושים ב Aardvark. אני עדיין משתמש ב Aardvark ודי מרוצה.

בינתיים השירות הזה נמצא בשלב בטא ורק מי שמוזמן על ידם יוכל לנסות אותה (אפשר לבקש הזמנה). יהיה מעניין לראות איך זה פועל.

הסוף ל SERPs, כנס טלדן 2010

ההרצאה מאחורינו ועכשיו אפשר לחזור לחיי היומיום הרגילים.

חזרתי הביתה מכנס טלדן Info 2010 קצת מותש. אולי הלחץ שלפני ההרצאה, אולי הנסיעות הרבות (ארבעה אוטובוסים ושתי רכבות) ואולי זה היה כל האוכל שאכלתי בכנס.

אני חושב שההרצאה עברה בסדר. ההרצאה דנה בכלים אלטרנטיביים למנועי חיפוש לטובת שירותי יעץ וחיפוש מידע ספציפי. מנועי חיפוש מביאים לנו רשימה של קישורים לאתרי מידע (SERPs) אבל הם אינם עונים על שאלות או פותרים בעיות. בהרצאה הדגמתי מספר כלים (בעיקר חדשים) שמהווים תחליף יעיל למנוע החיפוש המוכר.
לבקשת חלק מהקהל אני מעלה את המצגת  כאן בבלוג. אני לא משתמש ב Slideshare מכיוון שיש להם בעיות עם הנפשות של מצגות PowerPoint. במקום זה אני מעלה את המצגות לאתר Authorstream. גם כאן קפצו מספר שורות וסימונים ונאלצתי לעשות כמה שינויים קלים בעיצוב.

המצגת

אני מקווה בימים הקרובים להקליט את ההרצאה שוב ולשלב אותה עם המצגת כפי שעשיתי בשנה שעברה. כך גם מי שלא נכח בהרצאה יוכל לשמוע אותה.

See more presentations by danieljl | Upload your own PowerPoint presentations

אשמח לתגובות, שאלות והערות.

והנה ניסוי קטן בעקבות ההודעה המרעישה של Facebook מלפני שבועיים. כנראה שזה באמת עובד.