חכמת ההמונים

בשבוע שעבר הגיע אלינו איתי מחברת באזילה לדבר על social media marketing. בזמן ההרצאה הוא הזכיר את המושג חכמת ההמונים.

רציתי לעשות קצת סדר ולהסביר מהי משמעות המושג הזה מכיוון שקראתי הרבה מאמרים המזכירים את המושג לא במובן המקורי שלו.

חכמת ההמונים או באנגלית Wisdom of the Crowds הוא ספרו של ג'יימס סורוביצקי שפורסם בשנת 2004. שנתיים לאחר מכן הוא תורגם לעברית. הספר מנתח ומסביר את התאוריה שקבוצת אנשים תמיד תהיה חכמה יותר מאיש בודד גם אם הוא מומחה. מגוון הדעות בתוך הקבוצה, מאזנים אחת את השניה. הדעות הקיצוניות לשני הצדדים מתקזזים ונותר דעה ממוצעת משותפת שקרובה מאד לאמת. זהו ספר בתחום הכלכלה והפסיכולוגיה הפופולארית שזכה להמון תשבחות וביקורות חיוביות.

הדוגמא הקלאסית לחכמת ההמונים אותה מביא המחבר בתחילת הספר, מספר על המדען הבריטי Sir Francis Galton. בשנת 1906 גאלטון שהיה אז בגיל 85 ביקר ביריד למשק חי ועופות שהתקיים במערב אנגליה. באותו יריד היה תחרות של הערכת משקלו של שור גדול. 800 ממשתתפי היריד קנו כרטיסים ונחשו את משקל השור. קהל המנחשים היה מאד מגוון. חלקם היו "מבינים" כמו קצבים ובעלי חוות, אבל מאות אחרים היו בעלי מקצועות שונים ולא הבינו כלל בבקר. גאלטון תיאר זאת כאנלוגיה לדמוקרטיה. לכל אחד יש זכות בחירה ללא קשר לידיעותיו, כשרונותיו או מקצועו. לאחר התחרות גאלטון קיבל את פתקי הנחושים והפעיל עליהם כל מיני חישובים סטטיסטיים. הוא חישב את המשקל הממוצע שניחשו כל המשתתפים דבר שייצג את החכמה הקולוקטיבית של כולם. הוא שיער שהממוצע יהיה רחוק מאד מהמשקל האמיתי של השור כפי שהמשכורת הממוצעת במשק לא ממש משקפת את המצב האמיתי של המשכורות. אבל הוא טעה בגדול.

ההמון - משתתפי התחרות, ניחשו בממוצע שמשקל השור הוא 542.9 ק"ג. המשקל האמיתי היה 543.4!!! הפרש של 500 גרם סך הכל.

גאלטון פרסם את הדברים במאמר Vox Populi בגליון של Nature בשנת 1907.

מסקנה, יש חכמה להמונים אבל זה רק כאשר לוקחים את כלל הדעות יחד. ממוצע הדעות בקבוצה טובה יותר (וכמעט מדויקת) מאשר כל יחיד בקבוצה גם אם הוא מומחה. העיקר שלכל יחיד יהיה דעה אישית משלו שלא מושפעת מיתר חברי הקבוצה.

באופן כללי ניתן לומר ש Web 2.0 היא לא חכמת ההמונים (חוץ ממספר מקרים בודדים). בלוגים, רשתות חברתיות, וויקים וכד' מתבססים לפעמים על עבודה משותפת של מספר משתתפים. כל אחד תורם משהו משלו וביחד מתקבלת תמונה שלמה. לכל אחד יש תפקיד ולו תפקיד קטן. זה נקרא שיתופיות או collaboration.
לדוגמא: כשבונים בנין, לכל אחד יש תפקיד. יש מהנדס, חשמלאי, בנאי, אינסטלטור וכד'. אם אחד העובדים לא ממלא את תפקידו, הבנין לא יוכל להתקיים כראוי. זהו שיתוף פעולה אבל לא חכמת ההמונים או במונח קצת יותר "באזי" חכמה קיבוצית collective intelligence. בחכמת ההמונים כולם עושים את אותו הדבר או לפחות פועלים באותה הדרך לאותה מטרה ספציפית. זהו נושא רחב ומעניין שמתקשר מבחינה פילוסופית גם לרשת הסמנטית.

אני מקווה בע"ה לכתוב על כך פוסט או מאמר בעתיד.

Twine

אחר שנים של מחקר ופיתוח שוחרר לפני שבועיים הגירסא האחרונה והפתוחה של Twine. הוא נפתח לקהל מצומצם בסוף 2007 ומספר חודשים לאחר מכן שינה צורה להצטרפות בהזמנה (private beta). הצטרפתי לפני כמה חודשים לאחר מעקב של שנתיים על העבודה של החברה היוצרת Radar Networks ולעומד בראשה Nova Spivak.
Nova הוא טכנולוג, יזם, מפתח ומומחה בתחומים רבים הקשורים לווב הסמנטי, אינטליגנציה קולקטיבית, בינה מלאכותית, מדעי המח ועוד. הוא גם הנכד של Peter Drucker אבי הניהול המודרני.
Twine הוא שירות המבוסס על טכנולוגיות סמנטיות ומטרתו לחבר בין אנשים ותכנים לאנשים אחרים עם התעניינויות דומות. בשלב ראשון זה מזכיר את Del.icio.us. ניתן לאסוף מידע, אתרים, תמונות, וידיאו ועוד מרחבי האינטרנט וליצור תיקיה מתאימה (twine) ששם כל המידע הזה ירוכז. אחרים יכולים להצטרף ל twine הזה ולהוסיף מידע רלוונטי משלהם. ההבדל העיקרי בין Twine לשירות social bookmarking אחר הוא שכאן המטרה העיקרית היא לאו דווקא לשמור את ה"מועדפים" (bookmarks) שלך אלא למצוא אנשים אחרים שיכולים להעשיר את ה twine במידע רלוונטי נוסף. מה שעומד מאחורי הרעיון הזה הוא גישה של collective intelligence או שיתוף פעולה בין רבים על מנת ליצור משהו שלם ומקיף. על זה נרחיב בהזדמנות אחרת.
Twine מנסה להבין את כל המידע שמעלים אליו ואז הוא מנתח הכל מבחינה סמנטית ומציע תגיות מתאימות. בעצם הוא מנסה להבין במה אנו מתעניינים ובמה אנו מעוניינים. זהו הבסיס של ה Semantic Web. המטרה היא שהמחשב יבין את התוכן שאנו יצרנו כדי לתת לנו שירות (כגון תוצאות חיפוש) יותר נכונות.
אפשר ליצור twines בכל נושא העולה על הדעת. מטבע הדברים רוב ה twines שנוצרו עד כה הם בנושאים טכנולוגים כמו הווב הסמנטי, רשתות חברתיות וכד' אבל כל יום נוספים עוד בנושאים שונים.
יש המון פוטנציאל בשירות החדש הזה. הוא משלב שירותים מאד פופולאריים במקום אחד. Twine הוא מצד אחד כלי ל social bookmarking לשם איסוף מידע ופריטים מהאינטרנט, ומצד שני הוא רשת חברתית כמו Linkedin שמחבר בין משתמשים ברשת. בנוסף לכל זה ניתן להשתמש ב Twine כבלוג ולאפשר הוספת הודעות.

הנה קישור למידע על סרטון הדרכה בנושא. זוהי ידיעה מתוך הבלוג הישן של Nova. היום הוא משתמש ב Twine כתוכנת בלוגים.

התחלתי twine בנושא גישה למאגרי מידע וכלי מחקר אקדמיים חופשיים באינטרנט. אני מקווה שמשתמשי Twine אחרים יצטרפו ויוסיפו המלצות משלהם (נכון להיום הצטרפו 24 מכל העולם). בשלב מסוים Twine עצמו אמור להציע אתרים רלוונטיים לנושא בהתבסס על הבנה סמנטית.
נחכה ונראה....