סוגרים את Aardvark

חדשות היום לצערי הוא שאתר Aardvark נסגרת על ידי Google שרכשה אותה בשנה שעברה תמורת 50 מליון דולר.

ה"פשע" נעשה במסגרת תוכניתה של גוגל לסגור את Google Labs. הרבה דברים טובים יצאו מ Google Labs וחבל מאד על ההחלטה. הנה קישור לכתבה, תודה לרינת.

כתבתי כאן בבלוג מספר פוסטים על אתר Aardvark ועל רכישתה בידי גוגל. מדובר על אתר שאלות ותשובות חברתי בה המערכת היתה מפנה שאלות של גולשים לחברים רשומים שהגדירו את עצמם כ"מומחים" בתחום.

השתמשתי ב Aardvark הרבה בשנתיים האחרונות והזכרתי אותה מספר פעמים בהרצאות.

האירוניה המרגיזה בולטת בבלוג של החברה. אפשר לראות שבפברואר 2010 הם מודיעם על כך שגוגל רכשה אותם, והפוסט הבא (והאחרון כנראה) הוא מהשבוע בה הם מודיעים שגוגל סוגרת (זורקת) אותם. אייל שמר תמונת מסך למען הדורות הבאים.

חבל מאד!

עדיין יש את אתר Fluther שהוא מתחרה לא רע, וכמובן את Quora עליה כתבנו כאן.

שואלים ברשת החברתית

Image via Wikipedia

בהרצאה השניה בטלדן דיברתי על פתרון בעיות ותשובות לשאלות באמצעות כלים שונים ברשת. אני עוד מקווה להקליט את זה מתישהו (לפני שיגמר לי 30 ימי ההתנסות ב Camtasia).

התייחסתי בין היתר לתופעה מענינת בה אנשים מנצלים את הרשת החברתית שלהם כדי לשאול שאלות.

Aardvark שעליה דיברנו מספר פעמים בעבר, מאפשר בניית רשת חברתית אישית והגדרת חברים כמומחים בתחומים שונים. בצורה זו השאלה שלי תופנה לחבר שמבין בבעיה.

זהו כמובן גישה מאד הגיונית. אנחנו סומכים יותר על דעתם של חברינו מאשר על אנשים זרים. זה בולט במיוחד כשאנו רוצים עזרה או המלצות בנושאים אישיים. אני יכול לחפש המלצה לספר באתרי ספרים שונים אבל אשמח לקבל המלצה כזו דווקא מחבר שמכיר אותי ויודע אילו ספרים אני אוהב. יכול להיות שיש רבי מכר מוצלחים מאד אבל אני דווקא אוהב את הזנב הארוך של ז'אנרים פחות פופולריים (לא באמת). החברים שלי יודעים את זה.

מחקר מעניין שהזכרתי בהרצאה (וגם כאן בבלוג) מוכיח את התאוריה ההגיונית הזאת. בסקר השתתפו כ 650 משתתפים שמשתמשים בפייסבוק כדי לבקש עזרה מחבריהם. מהם הסיבות העיקריות לאופן השימוש הזה?

24.8% ענו שהם שואלים שאלות ברשת החברתית מפני שהם סומכים יותר על התשובות שיקבלו שם (מחבריהם).

21.5% ענו שבעזרת רשת חברתית אפשר לקבל חוות דעת אמיתית מבן אדם ולא רק קישורים שמציג מנוע החיפוש.

כדי לבסס יותר את נושא השאלות והתשובות ברשת החברתית, השיקה פייסבוק בשנה שעברה את Facebook Questions. הרעיון הוא יותר בניית סקרים מאשר מציאת תשובה לשאלה אבל זהו בכל זאת כלי שמושי. אני שואל שאלה כמו "איפה כדאי לטייל עם הילדים בחופש?" ומציע מספר אופציות. החברים בוחרים את האתרים שהם מכירים ואוהבים וכך אפשר לראות איזה אתר מקבל את הדירוג הגבוה ביותר. החברים יכולים גם להוסיף אתרים נוספים שאני לא הזכרתי.

טוויטר הוא כלי נהדר למענה על שאלות בזמן אמת. אני שואל בציוץ וכל העוקבים אחרי יכולים לנסות ולעזור. יש מספר אפליקציות לטוויטר שהזכרתי בהרצאה שיכולים להפיץ את השאלה שלי למעגל רחב הרבה יותר ולהגדיל את הסיכוי לקבל תשובה.

Tweet QA, Tweet Brain ואחרים מחפשים שאלות שנשאלו בטוויטר. הם מזהים מילות שאלה כמו Help, does anybody know?, question וכד' ומפרסמים את הציוצים האלו באתר שלהם לעיני משתמשים רבים שיכולים לענות עליהם.

Info graphic (איך אומרים את זה בעברית?) מעניין שראיתי היום מדגים את השימוש שנעשה בטוויטר כדי לשאול שאלות. 

InboxQ - Answer Questions on Twitter

המסקנה העיקרית מהמחקר הזה הוא, שככל שיש לנו יותר עוקבים בטוויטר, יש יותר סיכוי שנקבל תשובה טובה ומספקת. (אי אפשר לדעת מאיפה הגיעו הנתונים אז אולי לא כדאי לסמוך יותר מדי על הנתונים.)

הרכש האחרון של גוגל -Aardvark

לפני יותר מחודש דיברנו על ההתרשמות שלי משירות החיפוש החברתי Aardvark. מאז כבר שאלתי ונשאלתי מספר שאלות נוספות ולדעתי העסק הזה עובד די טוב בינתיים.

Aardvark מאפשר לשלוח שאלות ל"חלל האויר" והשירות יפנה אותם למי שיוכל (אולי) לענות עליהם בהתאם להגדרות הפרופיל שלו. אפשר גם לחפש חברים-מומחים ברשתות האישיות שלי כמו Facebook כדי ש Aardvark ישאל גם אותם.

החדשות האחרונות הם ש Google רכשה לפני מספר ימים את Aardvark.

האם זה דבר טוב?

עבור עובדי החברה וודאי שכן אבל לי יש כמה חששות. עד עכשיו כשהשירות היה קטן, היה אפשר לצפות לתשובות פחות או יותר ענייניות לשאלות שנשאלו. אם שאלו אותי משהו שלא ידעתי, כתבתי "pass" ואז Aardvark הלך לשאול מישהו אחר. 
כחלק מ Google אני חושש שזה יהפוך למשהו המוני ומבולגן והאיכות תיפגע. כבר היום אני רואה הרבה יותר שאלות שהופנו אלי שממש לא רלוונטיות.

עדכונים נוספים בהרצאה שלי (בסוף לא יהיה לי מה לחדש.)

התרשמותי בינתיים משירות Aardvark

לפני כחודשיים נרשמתי לשירות חדש בשם ארדברק.

זהו עוד כלי שעובד בזמן אמת. הייחודיות שלו היא שאתר זה מנסה לעזור לענות על שאלות. כן, כן, אני יודע זה לא הפעם הראשונה שאנו שומעים על טכנולוגיה שפותרת בעיות ועונה על שאלות, אבל Aardvark עובדת בצורה אחרת ולדעתי מאד נכונה. אגב פתרון בעיות ושאלות זה הנושא בה אתעסק בהרצאה בכנס טלדן השנה בע"ה ואני מניח שאתייחס גם ל Aardvark.

אז מה עושה Aardvark?

אני כותב את שאלתי בצורה מפורטת כמה שיותר. מי שיענה עליה איננה מערכת בינה מלאכותית אלא בני אדם חיים ונושמים. תפקיד המערכת (Aardvark) היא להפנות את השאלה לבן אדם המתאים ולתפקד כמתווך בין השניים.

כל מי שנרשם לשירות מתבקש להוסיף את התחומים בהם הוא מבין כדי ש Aardvark תדע מה תחום המומחיות שלו. כשמישהו שואל שאלה שלפי שיקולי המערכת מתאימה לעונה פוטנציאלי, היא מודיע לו בזמן אמת על ידי הודעה בצ'ט לשירות בו הוא משתמש. אני מקבל לפעמים הודעות ב Google Talk בעזרת צפצוף כמו בצ'ט רגיל. Aardvark יודע שאני מחובר כרגע ולכן מפנה אלי את השאלה. אם אני יודע את התשובה, אני עונה דרך תיבת הצ'ט ו Aardvark מפנה אותה לשואל (וא"כ מציע שהוא יודה לי על עזרתי). יש לי גם אפשרות להעביר את השאלה הלאה למישהו שלדעתי מבין יותר ממני בתחום.

 הנה משהו מאתמול:

3:34 PM aardvark-g200:
Hi Daniel!
I have a question about *israel*...
Want to try answering?

(Type 'sure', 'pass', or 'busy'.)

 me: sure

 aardvark-g200: (From Jonah M./25/M/Beersheba,IL -- sent via iPhone)
Is there a good website/forum or other resource to find an artist studio or shared space in tel aviv, israel?

3:45 PM aardvark-g200:
It's been a few minutes and I haven't heard back, so I'll start looking for someone else to answer.

If you have a response to Jonah's question, type 'Jonah:' followed by a message.

 me: pass

 aardvark-g200: OK -- I'll ask someone else.  

נשאלתי שאלה לגבי סטודיו לאומנים בתל אביב מיונה בבאר שבע. לא יכולתי לעזור אז Aardvark הודיע לי שהוא ינסה למצוא מישהו אחר שאולי יודע לענות. השאלה הופנתה אלי מפני שמופיע בפרופיל שלי שאני "מבין" בישראל (טוב, לא עד כדי כך).

גם אני שאלתי מספר שאלות. לא קיבלתי  תשובות ממש טובות אבל זה רק בגלל שבינתיים אין הרבה אנשים בשירות שמתעסקים באותם תחומים. הוא טוב בעיקר לכל מיני המלצות אישיות או עצות טובות. הכלי הזה חדש והוא לא יעבוד בצורה טובה עד שלא יהיו הרבה משתתפים.

הרעיון עצמו נהדר. תשובות בזמן אמת ולא רשימות ארוכות של תוצאות חיפוש. עוד בנושא זה בע"ה בהרצאה ביום שני השלישי במאי, הילטן תל אביב.